T S-020，您好！
感谢您联系我们微软社区支持平台!
了解到您目前遇到提示：很抱歉，出现错误的问题，
按Windows+R键，输入winver，查看下您具体的系统版本号。
打开Word—文件—账户，提供下“产品信息”下的截图（如果有邮箱之类的隐私，打码后再上传）
除了“提示：很抱歉，出现错误，word不能启动。”还有什么报错内容么？
安全模式下可以打开，说明可能是加载项的干扰导致的，在安全模式下，您进行以下的操作：
点击文档左上角的文件—选项—加载项—管理的地方改成COM加载项，然后选择“转到”，取消勾选所有加载项，点击确定，重启word文档，看看效果。
如果问题依旧，可以尝试干净启动，排除大部分三方软件的干扰，看看是否依旧有问题，
请参考以下步骤
1.Windows+r输入：msconfig 打开系统配置
2.点击”服务”标签卡，选择”隐藏所有的微软服务”，然后点击全部禁用（若您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）
3.点击”启动”标签卡, 点击”打开任务管理器”，然后禁用全部启动项并确定
重启设备。
如果干净启动后，不出现问题了，说明导致问题的原因是您禁用的三方服务中的某一个或某几个服务代表的软件导致的，可以使用二分法排查，即启用之前禁用的服务中的前一半服务，然后重启再次查看是否有问题，依旧没有就再次启用剩下禁用的一半的服务，以此排查出问题的服务。
如果干净启动后，还是有问题，可能是某些无法禁用的服务导致的，如果安装过三方优化或防病毒软件，可以暂时卸载了，看看效果。
免责声明: 该步骤仅限帮您找出问题的原因，微软不提供任何暗示或其他保证和/或保证，对您从第三方获得的信息或任何与技术相关的支持不负责。若您对此有任何疑问，建议您联系第三方软件供应商来协助您。
希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！
Yujun Fu |微软社区支持专员